Politicas de Reembolso
En CENTRO EVALUADOR CALMECAC S.A.S. de C.V. (CECalmecac), estamos comprometidos con la calidad en el servicio de cada uno de los productos que ofrecemos a nuestros clientes, es por esto que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para lograr la satisfacción de sus necesidades trabajando con altos estándares de calidad proporcionándole el apoyo que requiera resolviendo sus dudas e inquietudes.
Si después del servicio recibido por parte de CECalmecac, decide que no es de su entera satisfacción, deberá apegarse a nuestra política de reembolsos que a continuación se le detalla:
Tratándose de Acreditaciones de Alineaciones, Evaluaciones de Certificación o Capacitaciones.
Se considera que el cliente acepta la adquisición de Capacitaciones, Alineaciones y/o Evaluaciones desde el momento que realiza un pago parcial o total, y estará sujeto a lo siguiente:
- En ningún caso se hará un reembolso cuando el cliente no realice el llenado del formato inicial (después de realizar su pago), ya que, después de 3 días, se tomará como aceptado el servicio y las políticas de reembolso.
- En ningún caso se hará un reembolso cuando el cliente ya haya recibido usuarios y contraseñas que le permitan el ACCESO A LA PLATAFORMA DE APRENDIZAJE para tener accesos a las capacitaciones contratadas y a las alineaciones de los estándares impartidos por CECalmecac ; en este supuesto el cliente tendrá un saldo a favor para adquirir algún otro de los productos y/o servicios que ofrezca CECalmecac.
- Tampoco procederá un reembolso, sin excepción, cuando el cliente se arrepienta, cambie de opinión o cualquier otro motivo personal, respecto al producto o servicio que haya adquirido. Para este inciso, se procederá como en el caso anterior.
- En los casos señalados en los incisos a), b) y c), el cliente que no quiera continuar con el proyecto, tendrá un saldo a favor para adquirir algún otro de los productos y/o servicios que ofrezca CECalmecac.
- Los reembolsos solicitados por caso fortuito o de fuerza mayor, particularmente en los casos de desastres naturales (huracanes, sismos, etc.) o muerte del titular o representante legal, que pudiere impedir la continuidad del contrato tendrán un tratamiento especial para determinar si es posible realizar un reembolso y la cantidad, siempre y cuando el cliente no haya recibido su acreditación. Para estos casos, se descontará el 20% por concepto de gastos administrativos, y en caso de pago con tarjeta ya sea de contado o a meses sin intereses, se descontará también lo que resulte del cobro por comisión que genera la Institución bancaria.
- CECalmecac solo realizara el reembolso total del monto pagado por el cliente en el caso de que incumpla con la fecha pactada para impartir el Curso, Alineación y/o Evaluación sin un aviso previo de por lo menos 20 días naturales, siendo el titular o representante legal quien solicite el reembolso mediante una carta explicando los motivos por los cuales realiza la solicitud .