En CENTRO EVALUADOR CALMECAC S.A.S. de C.V. (CECalmecac), estamos comprometidos con la calidad en el servicio de cada uno de los productos que ofrecemos a nuestros clientes, es por esto que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para lograr la satisfacción de sus necesidades trabajando con altos estándares de calidad proporcionándole el apoyo que requiera resolviendo sus dudas e inquietudes.

Si después del servicio recibido por parte de CECalmecac, decide que no es de su entera satisfacción, deberá apegarse a nuestra política de reembolsos que a continuación se le detalla:

Tratándose de Acreditaciones de Alineaciones, Evaluaciones de Certificación o Capacitaciones.

Se considera que el cliente acepta la adquisición de Capacitaciones, Alineaciones y/o Evaluaciones desde el momento que realiza un pago parcial o total, y estará sujeto a lo siguiente:

1. En ningún caso se hará un reembolso cuando el cliente no realice el llenado del formato inicial (después de realizar su pago), ya que, después de 3 días, se tomará como aceptado el servicio y las políticas de reembolso.
2. En ningún caso se hará un reembolso cuando el cliente ya haya recibido usuarios y contraseñas que le permitan el ACCESO A LA PLATAFORMA DE APRENDIZAJE  para tener accesos a las capacitaciones contratadas y a las alineaciones de los estándares impartidos por CECalmecac ; en este supuesto el cliente tendrá un saldo a favor para adquirir algún otro de los productos y/o servicios que ofrezca CECalmecac.
3. Tampoco procederá un reembolso, sin excepción, cuando el cliente se arrepienta, cambie de opinión o cualquier otro motivo personal, respecto al producto o servicio que haya adquirido. Para este inciso, se procederá como en el caso anterior.
4. En los casos señalados en los incisos a), b) y c), el cliente que no quiera continuar con el proyecto, tendrá un saldo a favor para adquirir algún otro de los productos y/o servicios que ofrezca CECalmecac.
5. Los reembolsos solicitados por caso fortuito o de fuerza mayor, particularmente en los casos de desastres naturales (huracanes, sismos, etc.) o muerte del titular o representante legal, que pudiere impedir la continuidad del contrato tendrán un tratamiento especial para determinar si es posible realizar un reembolso y la cantidad, siempre y cuando el cliente no haya recibido su acreditación. Para estos casos, se descontará el 20% por concepto de gastos administrativos, y en caso de pago con tarjeta ya sea de contado o a meses sin intereses, se descontará también lo que resulte del cobro por comisión que genera la Institución bancaria.
6. CECalmecac solo realizara el reembolso total del monto pagado por el cliente en el caso de que incumpla con la fecha pactada para impartir el Curso, Alineación y/o Evaluación sin un aviso previo de por lo menos 20 días naturales, siendo el titular o representante legal quien solicite el reembolso mediante una carta explicando los motivos por los cuales realiza la solicitud .